LEGAL REFERENCE

Kerangka Undang-Undang u388 Untuk Pemain Malaysia

u388 beroperasi mengikut peraturan di wilayah yang disokong, dengan proses akaun yang jelas, pengendalian data yang terbuka, dan saluran sokongan untuk menyelesaikan sebarang persoalan tentang hak anda. Kami...

Proses Akaun TelusPengendalian Data JelasSokongan Undang-UndangKeselamatan Deposit Terima
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
u388 Kerangka Undang-Undang u388 Untuk Pemain Malaysia

Dasar Operasi dan Pematuhan Kami

u388 mengikut peraturan yang berlaku di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dicatat dan disimpan mengikut piawaian keselamatan tempatan. Akaun anda dilindungi dengan enkripsi, dan maklumat peribadi tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis. Semua permainan dalam lobby kami menjalani ujian integriti sebelum peluncuran. Kami mengekalkan

salinan transaksi selama tempoh yang ditentukan oleh pihak berkuasa tempatan. Jika anda mempunyai persoalan tentang polisi ini atau bagaimana data anda digunakan, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang tersedia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang dan Akaun

Jika anda perlu menyelesaikan persoalan undang-undang, keselamatan akaun atau pengendalian data, tiga saluran kami terbuka semasa waktu kerja Malaysia.

Team online

Sembang Langsung

Hubungi pasukan kami melalui sembang dalam talian di dalam akaun anda. Mereka boleh menjelaskan dasar kami dan membantu anda memahami hak akaun anda.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan undang-undang atau privasi kepada alamat e-mel sokongan kami. Kami membalas dalam tempoh 2 hari perniagaan dengan penjelasan tertulis.

Pusat Bantuan Akaun

Jelajahi bahagian Soalan Lazim kami untuk jawapan tentang akses akaun, penghapusan data dan proses keselamatan yang kami ikuti.

KEPERCAYAAN OPERASI

Bagaimana Kami Mengendalikan Privasi, Keselamatan dan Data Anda

Transparansi tentang data, keselamatan akaun dan penyimpanan adalah inti kepada operasi kami. Kami menggunakan enkripsi piawaian industri, menjaga salinan transaksi, dan tidak menjual maklumat anda. Jika anda ingin mengakses, mengubah atau memadamkan...

Enkripsi Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan penyulitan end-to-end. Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa dan semua transaksi dipengesahkan melalui lapisan keselamatan berganda.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan maklumat transaksi dan akaun mengikut tempoh yang dimulai oleh peraturan tempatan. Apabila tempoh berakhir, rekod dipadamkan dengan selamat.

Dasar Kuki

Kuki kami melacak pilihan sesi dan permainan anda sahaja. Kami tidak menggunakan pihak ketiga jejak atau media sosial kuki untuk menyediakan data kepada pengiklan.

Akses Maklumat Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap data anda melalui akaun kami atau e-mel sokongan. Kami memberikan laporan dalam format yang boleh dibaca manusia dalam 10 hari perniagaan.

Penghapusan Akaun

Jika anda memilih untuk menutup akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan menutup akses, menyimpan rekod transaksi yang diperlukan dan memadamkan data peribadi selepas tempoh penahanan undang-undang.

Hubungi Pegawai Privasi

Jika anda mempunyai kebimbangan privasi yang tidak dapat diselesaikan oleh sokongan, e-mel pegawai privasi kami. Mereka menangani permohonan akses data dan aduan pengendalian data.

Pertanyaan Biasa Tentang Dasar Kami

u388 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Di Malaysia, kami menerima pemain dalam negara melalui kaedah pembayaran tempatan seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Jika anda berada di luar wilayah yang disokong, akaun anda tidak akan diakui.

Semua akaun menggunakan penyulitan piawaian industri dan penyimpanan kata laluan bercas. Login memerlukan pengesahan dua faktor. Kami tidak pernah berkongsi butiran akaun anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda dan hanya apabila diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Kami menyimpan salinan transaksi mengikut tempoh yang dimulai oleh peraturan tempatan, biasanya antara 3 hingga 7 tahun. Selepas tempoh itu, maklumat dihapuskan secara selamat. Anda boleh meminta salinan data anda pada bila-bila masa melalui sokongan.

Ya. Hubungi pasukan sokongan atau pegawai privasi kami dan minta laporan akses data. Kami akan menyediakan salinan dalam format yang boleh dibaca dalam 10 hari perniagaan, termasuk transaksi, tarikh login dan pilihan akaun.

Apabila anda menutup akaun anda, akses segera dihentikan. Kami menyimpan salinan transaksi mengikut keperluan undang-undang dan memadamkan maklumat peribadi seperti alamat e-mel dan nombor telefon selepas tempoh penahanan berakhir.

Hubungi pasukan sokungan kami melalui sembang dalam talian, e-mel atau pusat bantuan akaun untuk persoalan umum. Untuk aduan privasi atau permohonan akses data yang kompleks, e-mel pegawai privasi kami secara langsung untuk pengendalian yang berprioriti.

Kami menerima Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX untuk deposit dan pengeluaran. Setiap transaksi dienkripsi dan dicatat. Tiada yuran tersembunyi atau komisi yang dikenakan oleh u388 pada pembayaran anda.